Masterclass "L’Expérience Client et Satisfaction : Un concept obsolète ?"

Masterclass "L’Expérience Client et Satisfaction : Un concept obsolète ?"

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 L'expérience client et la satisfaction telles que nous les connaissons sont-elles devenues obsolètes ? Alors que 80 % des entreprises pensent offrir une expérience satisfaisante, seuls 8 % des clients le confirment. Il est temps de revoir votre stratégie. Découvrez comment faire de l’expérience client un véritable levier de fidélisation durable en participant aux ateliers "L'Expérience Client et Satisfaction : un concept obsolète ?"· Dates : 16 et 24 octobre 2024 (12h30-14h, en ligne)· Durée : 3 heures (réparties sur deux ateliers de 1h30 chacun)· Tarif : 50 € HT - Offert aux AlumniÀ travers deux ateliers pratiques, vous découvrirez comment :· Repenser la stratégie de l’expérience client pour dépasser les simples attentes.· Exploiter la fidélisation grâce aux neurosciences et à la réhumanisation de la relation client.· Gérer l’insatisfaction pour transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation durable. 👉 En savoir plus                    👉 Inscription Pourquoi cet atelier? Aujourd'hui, les marques doivent aller au-delà de la satisfaction. Nos experts vous fourniront les outils nécessaires pour fidéliser durablement vos clients et renforcer la relation client tout au long de la chaîne de valeur. Intervenante : Nathalie Paldacci, experte en stratégie de marque et expérience client dans le secteur du luxe, partagera son savoir-faire et son expérience pour vous aider à réinventer votre approche client. Cordialement, Votre signature

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